Het Sayway feedback systeemgeeft ondersteuning voor verbetering
Omzetgroei
Meer ideeën zorgen voor een passend aanbod voor de markt. Door deze aansluiting met de markt groeit de omzet en werkt de organisatie effectiever.
Quality Management
Sayway levert realtime reportage in toont zo in een vroeg stadium informatie over (negatieve) ontwikkelingen.
Marketing
De communicatie is niet eenzijdig. Naast informatie te winnen kan er op het scherm een marketing campagne gedraaid worden.
Klantenbinding
De ideeen worden zichtbaar. Door deze inzichten te gebruiken kan een klantgerichte aanpak ingezet worden.
Feedback = Inzicht
SayWay levert een eenvoudige end-to-end oplossing die het mogelijk maakt om de concrete dagelijkse ervaringen van klanten of werknemers te verwerken tot nuttige informatie voor uw bedrijf. Door het flexibele platform kan deze meting overal plaatsvinden: Online, of offline in iedere branche, in iedere winkel, op iedere plaats!Het SayWay feedbacksysteem registreert de concrete ervaringen, verwachtingen en voorgestelde verbeteringen van klanten online real-time via een terminal. SayWay verwerkt deze gegevens direct op een centraal online platform, en zorgt ervoor dat alleen betrokkenen binnen uw bedrijf een snel en helder overzicht hebben van wat klanten denken. Naast toegang tot het online platform kan SayWay direct waarschuwen wanneer de feedback daarom vraag. Als u wilt kan SayWay automatisch wekelijks of maandelijks speciaal toegesneden PDF-verslagen naar de verschillende contactpersonen e-mailen.
De professionele feedbackoplossing voor uw bedrijf komt voort uit uitgebreide ervaring in vele verschillende sectoren, gecombineerd met onze hardware en software. Deskundige feedback, verslagen, alerts en advies met betrekking tot interne processen, zorgen ervoor dat de stem van de klant daadwerkelijk binnen uw bedrijf wordt gehoord. Zodat deze klant feedback actief gebruikt wordt bij het nemen van beslissingen en het doorvoeren van verbeteringen. SayWay ondersteunt een gesloten Feedbackmanagementsysteem zodat u klanten op de hoogte kunt stellen van veranderingen die naar aanleiding van hun feedback zijn doorgevoerd. SayWay biedt de ideale manier om te achterhalen wat klanten dagelijks ervaren in hun contact met uw organisatie. De tool om de loyaliteit van bestaande klanten te laten toenemen, en door positieve mond-tot-mondreclame, PR en klantwaarderingen te helpen om nieuwe klanten binnen te halen.
De totaal oplossing voor klantenfeedback
Van waardevolle input op de vloer
tot verwerking van tot bruikbare informatie
en strategische sturing van de organisatie!
Welke presentaties zijn erop locatie mogelijk
De meest gebruikte oplossing is de on-site feedback terminal. Deze wordt in uw vestiging geplaatst, zodat klanten in het voorbijgaan hun feedback kunnen geven.
Het voordeel van het plaatsen van een losse terminal is veel meer feedback dan met elke andere methode (papieren vragenlijsten, alsmede e-mails met feedback verzendingen).
Het ruimtebesparende SayWay wand-systeem is uitermate geschikt voor drukke ruimtes met een hoge bezoekersfrequentie en een onveranderlijke inrichting. Dit systeem wordt vooral gebruikt in ziekenhuizen, bijvoorbeeld bij spoedeisende hulpafdelingen. Uw eigen technische afdeling kan dit systeem dankzij de eenvoudige gebruiksaanwijzing en bijgevoegde montageset snel en gemakkelijk monteren.
SayWay kan op losse Android tablets geleverd worden. Wij kunnen zowel de tablets leveren, als ook de losse app die geïnstalleerd kan worden op uw tablets (mits deze voorzien zijn van minimaal Android 5). Klanten, gasten of patiënten kunnen hun beoordelingen en suggesties op een flexibele, handige en snelle manier aan het management doorgeven.
Rapportage
De rapportage geschiedt online vanuit een voor uw persoonlijk dashboard. Hiervandaan kunnen documenten gedownload worden, alsook de ruwe data (voor het maken van eigen publicaties), alsmede een API koppeling met uw eigen interne balanced score card/ klantinformatie systeem. Ook kunt u ervoor kiezen om resultaten op sociale media, uw website of via andere media terug te koppelen aan klanten. Zo geeft u aan uw klanten enerzijds aan, hoe belangrijk hun mening voor u is, maar ook wat uw acties zijn, als klanten minder tevreden zijn (Closed Feedback Loop).Data- /Informatiebeveiliging
Alle data en klantgegevens komen op een beveiligde server te staan. Niemand, buiten uzelf en ons (als u ons daartoe autoriseert), heeft toegang tot deze gegevens.
Persoonlijk contact?
Wilt u meer weten?
Bel ons nu!